ℹ 新聞連結 (來源:銀天下)

平均65歲的高年級實習生，怎麼和平均31歲的Z世代合作，找到熟齡消費者未滿足的需求，開啟新商機？從行銷公司、共享單車到警察巡邏，韓國的高齡就業型態，正在呈現不同的樣貌。

「Emily、Robert！請幫我一下！」

在數位行銷公司PTKOREA工作的李珠恩，今年31 歲，在工作上遇到問題時，會向公司裡的前輩尋求協助。這些戴著Emily、Robert、Thomas英文名牌的職員，都是超過60 歲、退休後重返職場的「高年級實習生」。

「我曾經請英語流利的前輩，分析一篇獲得國際廣告獎的作品。在忙碌工作中，年輕同事難免會忽略一些細節，前輩們會詳細分享經驗，對於銀髮產業也提供了年輕人難以理解的新視角。」李珠恩說。

位於韓國首爾的PTKOREA ，是一間成立於2010 年的數位行銷公司，內部組織相當年輕，員工平均年齡31歲。去年10 月，PTKOREA 啟動一個名為「Syner Z」——高齡世代與Z世代的合作計畫，招聘了11 名曾在行銷、廣告、老年福利等領域工作過、平均年齡65 歲的高年級實習生，特地以英文名字來稱呼他們，去除韓國社會的輩分和職場階級傳統。

為期3 個月的時間，高年級實習生和Z世代員工一起動腦完成工作，儘管兩個世代之間相差30 多歲，仍能以平等視角交流，共同解決問題。

68 歲的Carson朴俊秀過去是廣告導演，拍片拍了35 年，「透過這個『Syner Z計畫』，能夠發揮我的長才繼續工作感覺很棒！」朴俊秀說，和這些與女兒同齡的後輩導演合作，經驗與直覺的碰撞，產生了一加一大於二的效果。

從事教師工作35 年退休的Emily李英來，今年65 歲，「當時因為很想繼續工作，偶然發現了『Syner Z計畫』，在這裡的每一天都是我的第二個黃金時代。」她說。

隨著銀髮市場快速成長，PTKOREA積極探索適合高齡世代的差異化行銷策略。

「Syner Z計畫」的高年級實習生，本身就是銀髮產業的主要客群，運用他們長年累積的經驗，發掘高齡消費者最迫切的需求。PTKOREA更試圖為高齡族群打造實用的數位環境，針對手機叫車APP、自助點餐機和使用者介面等等進行案例研究。

今年64 歲的Paul陳在型，有38 年的廣告行銷經驗，重操舊業理應駕輕就熟，但他說已經退休5、6 年了，現在要主導企劃製作PPT簡報，在眾人面前發表還是會緊張。公司裡的年輕主管聽取簡報後，給了陳在型建議分析，讓他帶領其他高年級實習生，實地到速食餐廳使用自助點餐機，藉由眾人的使用經驗，討論如何改善年長者的數位困境。

PTKOREA堅信，在由年輕世代主導的數位行銷產業，聘用資深專業人士能帶來革新，但初期公司內部也質疑過高年級實習生計畫能否成功，擔心不熟悉數位環境的高齡人士跟不上年輕人的快速思維。幸好參與面試的候選者，憑藉在各自領域的深厚經驗，以及對接受新技術的開放態度，改變了公司內部觀點，最終選拔出來的11 名高年級實習生完成了短期培訓課程，依照個人長才分配到實際專案。

最初，他們在Z世代導師的指導下學習，很快地就能利用各自的專業知識承接任務，例如為資產管理公司執行退休基金焦點小組訪談 ，以及為家居用品公司設計適合高齡消費者的口號。

這個實習計畫也對組織內部產生正面影響，最大的改變是公司氛圍。

一位Z世代員工表示，「以前我們遇到陌生人根本不打招呼，但是高年級實習生來了之後，打招呼、聊天的文化就自然而然地形成了。如果我有問題，我會大聲詢問，『我應該問高年級實習生嗎？』」

PTKOREA的案例在韓國尚屬罕見，卻為韓國企業開啟了未來發展方向。

人生60才開始！退休夫妻打工找回活力

經營韓國第一大個人移動車輛共享平台GCOO的G-Bike公司，致力於擴大年長者就業機會，目前雇用42 名高齡員工，主要工作內容是負責將電動滑板車和電動腳踏車安置在專屬停車區域，避免妨礙通行。G-Bike相關人士表示，「中老年員工勤勞誠實又有責任感，隨著業務規模擴大，計劃增加招聘人力。」

75 歲的全貞子，每週一至五上午6 點到9 點，在首爾江西區的停車場管理電動滑板車，她的丈夫80 歲了，退休後在家休息幾年也加入行列。全貞子說，雖然每個月收入只有60 萬韓元左右（約台幣1萬3千元），夫妻雙薪足以維持生計。

「現在的老年人比以前更健康、更長壽，所以大家都想上班，我說我在工作，安養院的老人家都很羨慕我。我60 歲後才開始工作，感覺身體更健康、人際交往也更順利了，真的很幸福。」全貞子說。

退休警組成「資深警察隊」，發揮過往專長

跟上企業聘用高齡人力趨勢，韓國世宗市成立一支由100%退休員警組成的「資深警察隊」，在預防犯罪和維護交通安全方面發揮作用，強化社區安全網。

「資深警察隊」每天出勤3 小時、一週5 天，月薪約73 萬韓元（折合約1萬6千元台幣），在犯罪事故最頻繁的平日下午3 點到6 點，在學區和高犯罪率地區巡邏，預防腳踏車失竊和交通意外，也會特別管理路邊亂停的腳踏車、電動滑板車和電動腳踏車等等。世宗市日前發佈「資深警察隊」成立100 天成果報告，根據今年2 月到4 月底的統計數據，當地腳踏車失竊案件從去年的33 起降到24 起，減少了27%。

韓國統計廳數據顯示，60 歲以上的老人就業率自2021 年起逐年穩定上升，去年達到45.9%，想要繼續工作的年長者增加，但目前職缺主要集中在清潔、保全等低薪簡單勞動。如何讓退休人士「老有所用」，提高社會參與和經濟活動，有待更多民間企業和公家機關參與。